...een goede database is het halve werk

U staat op het punt om een nieuwe campagne op te starten. Welke stappen zijn er al gezet? Wat is de volgende? En naar wie en wanneer gaat u eigenlijk uw mailing verzenden? Antwoorden waar wij nieuwsgierig en u uiteraard behulpzaam bij kunnen zijn. Een goed begin is tenslotte het halve werk.

Een email- of DM-campagne bestaat (in basis) uit 3 elementen:

1. Content. De boodschap of de aanbieding die u over de bühne wilt krijgen.
2. Vormgeving. Kort door de bocht; de verpakking van uw boodschap.
3. Data. De gegevens van uw doelgroep.

Gegevens-selectie komt in de praktijk veelal ook daadwerkelijk op de laatste plaats. De juiste boodschap op het geschikte moment bij een specifieke doelgroep is echter vele male belangrijker dan een keuze tussen kleur of afbeelding en het zo breed mogelijk ‘schieten in de menigte’. Daarnaast kan een goede database de kosten onder controle houden. We stippen graag enkele punten aan.

Database definitie

"Een database, gegevensbank of databank is een digitaal opgeslagen archief, ingericht met het oog op flexibele raadpleging en gebruik. Databases spelen een belangrijke rol voor het archiveren en actueel houden van gegevens...". (bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Database nieuw venster

)

Klaar voor de start?

Ons uitgangspunt; het opzetten van een database hoort onlosmakelijk bij de start van een bedrijf. In deze snel wijzigende en ontwikkelende markt is het correct bijhouden van marktgegevens cruciaal. Denk niet te klein; met meer dan 1 medewerker loont het vaak al de moeite om Outlook- en Excellijsten te vervangen voor één centrale database of CRM-systeem. Met deze opzet beschikt iedereen ten alle tijden over dezelfde, up-to-date informatie.

Één database ten opzichte van meerdere kleine bronnen van informatie voorkomt daarnaast dat uw doelgroep te veel communicatie-uitingen in een korte tijd ontvangt en dit als minder prettig kan gaan ervaren. Bestaat er toch de behoefte om een relatie binnen een kort tijdsbestek breder te informeren? Wellicht kunnen meerdere boodschappen binnen het bedrijf gecombineerd worden in één enkele uiting; we schreven al eerder over cross-selling.

Databasemanagement

Een database is onderhevig aan veranderingen. Mensen wisselen van baan, organisaties fuseren of verhuizen. Om uw database zo optimaal mogelijk te gebruiken adviseren wij deze continue te managen en zo vervuiling te voorkomen.

De mogelijkheden op het vlak van onderhoud hebben de laatste jaren een grote vlucht genomen. Met name computerprogramma’s maken het beheren van een database vele malen makkelijker. Veel bedrijven maken daar inmiddels dankbaar gebruik.

Databasemanagement brengt onoverkomelijk vragen met zich mee. Wat bijvoorbeeld te doen met een online beschikbare database? Koppel je deze aan je financiële administratie? Laat je je relaties vervolgens eigen gegevens bijwerken, houdt je deze handeling in-house of zet je hier een call-center voor in? Ga je de database daarnaast inzetten voor het uitsturen van e-mail en het inzetten van tele-sales? Is je opt-in-beleid goed geregeld? nieuw venster

Het opzetten en onderhouden van een database. Een taak voor marketeers of voor techies? Misschien moeten ze voor het beste resultaat wel samen om de tafel om het beste rendement te halen. Kortom; voer voor specialisten nieuw venster

Kwaliteit vs. Kwantiteit

Een accurate database biedt kansen. Kwaliteit is in deze vele male belangrijker dan kwantiteit. U kunt beter van een select aantal mensen weten wat hun naam is, waar ze wonen, wat hun koopgedrag is en wat interesses zijn dan dat u enkel de adresgegevens hebt van een grote groep ‘anonieme’ personen. Een kwalitatieve database zorgt zodoende voor een hogere conversie en verlaagt uiteindelijk de kosten per verkoop.

Naast het benutten van gegevens voor uw campagnes leent een database zich uitstekend voor het bijhouden van verjaardagen, jubilea en historische communicatie van en met uw relaties. Zet deze informatie actief in en verstevig de relatie met uw klant of leverancier.

Met behulp van de beste (behavioral) database kun je op termijn zelfs unieke berichten per klant creëren. Een boodschap die is afgestemd op de algemene data van de klant, zijn aankoopgedrag en zijn reacties op voorgaande communicatie. 1-to-1-marketing in uitvoering... Nog een stap verder? Steek bijvoorbeeld ook eens tijd in A-B testen nieuw venster

.

Linksom of rechtsom, het opzetten en onderhouden van een goede database werpt uiteindelijk zijn vruchten af, óók (factor tachtig) kan daar over mee praten. We delen graag onze visie.

Onze inspiratie
Alle hersenspinsels die het delen waard zijn. Leuk om te schrijven, leuk om af en toe te lezen. Kom nog eens terug...

Deel |